동영상이 재생되지 않을 경우 다양한 이유가 있습니다.
1. 사용하는 인터넷 브라우저를 확인해주세요.
인터넷 익스플로어(IE) 9.0 하위 버전에서는 동영상 이용에 제한이 있습니다. 인터넷 익스플로어 버전 업데이트 후 이용 부탁드립니다.
또한 인터넷 익스플로어 이외 인터넷 브라우저도 최신 버전이 아닐 시 이용에 제한이 있을 수 있으니 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads
- 크롬, 사파리 등 : http://browsehappy.com/?locale=ko_KR
2. 플래시 플레이어 최신 버전을 확인해주세요
원활한 서비스 이용을 위해 플래시 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 플래시 플레이어의 버전이 권장하는 버전보다 낮은 사용자분께서는 아래의 링크로 이동하여 상위버전을 설치하시기 바랍니다.
- 플래시 플레이어 버전 확인:
http://www.adobe.com/kr/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
- 플래시 플레이어 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer
2-1. 플래시 플레이어를 사용 설정 확인
- 인터넷 익스플로어 브라우저 메뉴의 ‘도구 – 추가기능 관리’를 선택합니다.
※ 위의 메뉴가 보이지 않는 분은 ‘도구 - 인터넷 옵션’ 선택후 ‘프로그램’탭으로 이동하시면 ‘추가기능 관리’버튼이 있습니다.
- ‘Adobe Systems’ Incorporated’의 'Shockwave Flash Object’ 항목을 선택합니다.
- 상태가 ‘사용함’으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- ‘사용안함’으로 설정된 경우 우측 하단의 ‘사용함’버튼을 클릭하여 상태를 변경합니다.
- 설정이 완료되면 브라우저를 닫고 새로 여시기 바랍니다.
■ 브라우저 캐시 삭제
- 인터넷 익스플로어 브라우저 메뉴의 '도구 - 인터넷 옵션을 선택합니다.
- 인터넷옵션창의 '일반'탭의 검색기록 항목의 '삭제'버튼을 클릭합니다.
- '임시 인터넷 파일'항목의 '파일삭제'을 실행하여 저장된 캐시를 삭제합니다.
- 캐시 삭제가 완료되면 브라우저를 닫고 새로 여시기 바랍니다.
3. 플래시 쿠키를 삭제해주세요
아래의 링크에서 제공하는 Flash Player Website Privacy Settings panel을 사용하여 플래시 쿠키를 삭제합니다. '모든 웹사이트 삭제'를 선택하여 모든 플래시 쿠키를 삭제합니다.
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager06.html
플래시 플레이어 재설치 하기
위의 방법으로도 증상이 개선되지 않는 경우 플래시 플레이어를 삭제한 후 재설치하실 것을 추천드립니다.
1) 사용중인 브라우저를 모두 종료합니다.
2) ‘시작’버튼을 클릭하여 ‘제어판’을 선택합니다.
3) ‘프로그램 제거’ 또는 ‘프로그램 및 기능’을 선택합니다.
4) ‘프로그램 제거 또는 변경’ 창이 나타나면 ‘Adobe Flash Player ~’ 항목을 삭제합니다.
5) 이용자의 PC환경에 따라 1~3개가 나타납니다.
모두 삭제 하시거나, 사용하는 브라우저 환경에 맞는 API를 선택하여 삭제합니다.
: ActiveX - 익스플로어에서 사용하는 API입니다.
: NPAPI - 사파리, 파이어폭스에서 사용하는 API입니다.
: PPAPI - 크롬, 오페라 브라우저에서 사용하는 API입니다.
6) 삭제가 완료되면 ‘프로그램 제거 또는 변경’창을 종료합니다.
7) 플래시 플레이어 다운로드 사이트에서 최신버전의 플래시 플레이어를 다운로드 합니다.
플래시 플레이어 다운로드 : http://get.adobe.com/kr/flashplayer